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Retourenportal

Zurücksenden leicht gemacht: Mit unserem Retourenportal bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit zur Rückgabe Ihrer Produkte. Alle Unterlagen, die Sie für die Rücksendung brauchen, können Sie hier im Handumdrehen selber ausdrucken. Halten Sie Ihre Bestell- sowie Rechnungsnummer bereit und starten Sie jetzt unser Retourenportal, damit Sie dort Ihre Daten eingeben können:



So einfach geht die Rücksendung:


  • Anmelden

  • Halten Sie Ihre Bestell- sowie Rechnungsnummer bereit und geben Sie diese in unserem Retourenportal ein. Diese finden Sie in Ihrer Versand-Email oder auf der Rechnung selber. Die Rechnung wurde mit in das Paket gelegt.

    Retourenportal


  • Bestellung

    Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden Ihnen alle Artikel aus Ihrer Bestellung angezeigt. An dieser Stelle können Sie wählen, welche und wie viele Produkte Sie zurückschicken möchten oder ob oder wir Ihnen Ihr Geld zurück überweisen sollen (die Rückzahlung würde auf die von Ihnen gewählten Zahlungsart erfolgen).

  • Wählen Sie die Menge der Artikel, geben Sie den Rücksendegrund an und wählen Sie ebenfalls die von Ihnen gewünschte Rücksendeaktion (Geld zurück oder Umtausch). Für jede Position müssen Sie jeweils alle drei Angaben machen. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, so tragen Sie in das untere Textfeld ein, welchen Artikel wir Ihnen neu liefern sollen.

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  • Adresse

    Bitte gleichen Sie nochmals Ihre Adresse und Kontaktdaten ab, damit die Rücksendung problemlos für Sie durchgeführt werden kann.

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  • Vorschau

    Nun werden Ihnen nochmals alle Angaben im Überblick angezeigt. Stimmt alles? Dann können Sie uns Ihre Retourenabwicklung übermitteln. Innerhalb von 7 bis 10 Tagen wird Ihre Rücksendung nach Ihren Wünschen entsprechend bearbeitet. Rein vorsorglich weisen wir Sie darauf hin, dass der gesamte Retourenprozess zu Spitzenzeiten etwa 14 Tage betragen kann.

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  • Download

    I. Drucken Sie Ihren Paketaufkleber aus und kleben Sie diesen gut sichtbar auf Ihr Paket.
    II. Drucken Sie zudem den Rückschein aus und legen Sie diesen in Ihr Paket.
    III. Nachdem Sie beide Dokumente ausgedruckt haben, können Sie die Retoure final abschließen.

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  • Haben Sie eine Frage?
    Frage stellen
    Hotline: +49 (0) 2233 80886 10 Unsere FAQ